Despachos

Despacho: Los productos adquiridos en Comercial FSN SpA están sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio web www.fsnstore.cl. Para el caso de despacho a domicilio, este es de cargo del cliente. Comercial FSN SpA podrá hacer gestiones con empresas transportistas en nombre del cliente para despachar al domicilio que se indique o a la dirección destinada por el comprador de acuerdo con las instrucciones de despacho seleccionadas al momento de realizar la compra. Como consecuencia, el riesgo de pérdida y daños durante el transporte de los ítems comprados en este sitio web, son de cargo exclusivo del cliente, quién deberá exigir la responsabilidad total de ellos a la empresa de transporte.

El comprador tiene la opción de realizar reclamos, denuncias o cualquier demanda en contra de la empresa de transporte en caso de daños o pérdidas de los productos, bajo su responsabilidad.

La responsabilidad de la persona encargada de hacer el despacho de sus productos se limitará a:

Hacer entrega del producto en el domicilio indicado en la orden de compra.

Hacer una revisión visual del estado del producto para constatar posibles daños físicos.

Nota: El encargado del despacho no está facultado para el armado ni para la instalación de productos.

Despachos dentro de Santiago:

Los despachos a destinatarios dentro de la Región Metropolitana (Provincia de Santiago) serán realizados por Chilexpress, Starken, Correos de Chile u otros, y el tiempo de entrega será entre dos (2) a tres (3) días hábiles desde la confirmación de la compra vía web.

Comercial FSN SpA informará al momento de la elección de la empresa de transporte en su página web, el monto a pagar por concepto de despacho pues éste variará según tamaño y peso del producto.

Despachos a Regiones:

Para los despachos a regiones contamos con 2 opciones de envío:

Chilexpress, Starken u otros: Puedes solicitar que el despacho sea realizado a la Agencia de la ciudad, a domicilio o trabajo, y el tiempo de entrega será desde diez (10) días hábiles. El valor del envío será entregado cuando se indique el lugar al que se realizará el despacho (Considerar Provincias de Chacabuco, Cordillera, Maipo, Melipilla y Talagante).

Correos de Chile: El envío por Correos de Chile, se realizará a la oficina de Correos de Chile en su ciudad o al domicilio por el cliente escogido. El tiempo de entrega será desde quince (15) días hábiles dependiendo del lugar en que se encuentre, a excepción de la XI y XII regiones, en donde el tiempo de transporte será desde quince (15) y veinte (20) días hábiles.

Importante: Comercial FSN SpA no realiza despachos con pago contra entrega, ni tiene cobradores externos. Los pagos deben ser realizados por medios electrónicos, depósitos o transferencia electrónica a la cuenta que le indique el ejecutivo de venta.

Garantía: Los productos comercializados por Comercial FSN SpA cuentan con la garantía legal de 6 meses exigida por la Ley del Consumidor. El período de garantía se extiende a partir de la fecha de recepción del producto. La Garantía sólo cubre fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el equipo se haya usado correctamente. La Garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los equipos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente, es decir:

De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas en el manual de operación del equipo.

En condiciones ambientales acorde con la construcción del equipo y bajo especificaciones técnicas indicadas por el fabricante.

En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica y de acuerdo a las instrucciones informadas en la descripción del equipo en el sitio web.

En condiciones de operación eléctrica acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

Para hacer efectiva la Garantía, los productos deberán ser coordinados con Comercial FSN SpA., quien informará la condiciones y/o indicaciones a que centro técnico acudir (bajo responsabilidad y costo de traslado del o los productos por parte del cliente).

Retracto: En las ventas realizadas a través del Call Center y en www.fsnstore.cl no aplica derecho a retracto establecido en la Ley N°19.496, para compras realizadas por medios electrónicos o de comunicación a distancia. Para compras realizadas en www.fsnstore.cl no aplica derecho a retracto establecido en la ley 19.496 para compras no presenciales.