Políticas de Privacidad y Seguridad

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Al utilizar nuestro sitio usted confirma su incondicional aceptación de los siguientes términos del servicio. Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.fsnstore.cl, se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación Chilena vigente, en particular a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

En esta política de privacidad la referencia a "nosotros" se refiere a Sociedad Comercial FSN SpA,  ubicada en Padre Mariano 391, oficina 704, Providencia, Santiago de Chile. Esta política le explicará cual es la información que recopilamos sobre usted y cómo la usamos.

Su privacidad es respetada por nosotros y, por lo tanto, sólo se recoge, almacena y procesa información personal de usted de acuerdo con la Ley de Chile y sólo para poder ofrecer los diferentes servicios disponibles en este sitio, así como para administrarlo y obtener datos estadísticos.

Al enviar su información y al usar nuestro sitio web, usted acepta la recopilación, almacenamiento y procesamiento de su información personal por parte de Comercial FSN SpA en la forma prevista en esta Política.

Se recogerán:

-Los datos personales por usted ingresados como nombre, dirección, correo electrónico, etc. Los cuales serán usados tanto para realizar su requerimiento como para proporcionarle información relevante en el futuro.

-Los datos que nos permitan reconocerle a usted, a sus preferencias e intereses, a los sitios que utilice para llegar a nuestro sitio web y a los sitios que se vinculan a partir de este sitio web. Esto le ahorrará volver a introducir la información cuando regrese al sitio y también nos ayudará a asegurar su experiencia en nuestro sitio web y sitios relacionados a los que podemos vincularlo a usted, adaptados siempre a sus necesidades. Estos datos son a veces recogidos por las cookies de su navegación por el sitio. Una cookie es una pequeña cantidad de datos que enviamos a su ordenador. Los datos se almacenan en el navegador o en el disco duro. No hay información que es identificable para que se utilice en una cookie. Los detalles sobre la desactivación de las cookies normalmente se pueden encontrar en las instalaciones de Ayuda suministrado por su navegador.

-Su dirección IP (este es el número de identificación individual de su ordenador), que se registra automáticamente por nuestro servidor web. Esto se utiliza para señalar su interés en nuestra página web. También es posible que vayamos a utilizar su dirección IP para ayudar a diagnosticar problemas en nuestro sitio web.

Al enviar su información usted autoriza la utilización de esa información tal como se establece en esta política. Si por alguna razón nuestra política cambia, publicaremos los cambios en esta página para que pueda verlos.

Nota importante es que no es posible predecir la ruta en la que viajará la información, esto significa que su información puede ser transferida temporalmente fuera de Chile. Al enviar su información usted autoriza esta transferencia.

Podemos compartir su información con terceros que puedan ser de su interés.

Si desea adquirir cualquier producto o servicio de este sitio web, podemos compartir y / o transmitir información a una entidad financiera con el propósito de autorización de tarjeta de crédito / débito o de una empresa de mensajería con el fin de entregar los bienes ordenados de nosotros.

La naturaleza de las comunicaciones por Internet significa que sus comunicaciones pueden ser susceptibles a la corrupción de datos, la interceptación y retrasos.

Aunque es muy poco probable que suceda, podemos también ser requeridos por algún tribunal de justicia, o por una persona con autoridad legal para así entregar y revelar información personal.

Si su información personal cambia, puede escribirnos o bien a nuestra dirección geográfica (en la parte superior de esta Política) o por correo electrónico a informacion@fsn.cl.

Como suponemos que su deseo es beneficiarse continuamente de la información que las organizaciones de terceros puedan proporcionarle, no vamos a dejar de manejar, almacenar y / o procesar su información personal hasta el momento en que usted decida que nosotros lo hagamos y ,en ese caso, de vuestra parte, deberá notificarnos por correo postal a nuestra dirección geográfica (en la parte superior de esta Política) o por correo electrónico a informacion@fsn.cl, con lo cual, sin perjuicio de completar y cumplir con cualquier transacción o solicitud pendiente, actuaremos en un plazo razonable de tiempo para tal petición.

Sociedad Comercial FSN SpA, sus directores, empleados, franquiciados, socios y otros representantes no serán responsables de los daños que surjan de o en conexión con el uso de este sitio de ninguna forma. Esta es una limitación amplia de responsabilidad que se aplica a todos los daños y perjuicios de cualquier tipo, incluyendo (sin limitación) daños compensatorios, daños directos, indirectos o consecuentes, pérdida de datos, ingresos o beneficios, pérdida o daño a la propiedad y reclamaciones de terceros.

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Compras: Todas las compras y transacciones que se realicen en este sitio, están sujetas y condicionadas a un proceso de confirmación, validación y verificación, el cual incluye:

• Verificación de stock y disponibilidad de los productos
• Validación de los datos registrados por el usuario
• Validación de la forma de pago y medio de despacho de los productos
• Validación de los datos de emisión de boleta o factura
• Cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado por el usuario

Pedidos: Los productos ofrecidos en www.fsnstore.cl pueden tener un desfase en relación al stock. Es por esto que un pedido web sólo reserva stock y se trasforma en compra al momento que un ejecutivo le envíe un correo electrónico confirmando que su pedido se ha actualizado al estado “PAGO Y STOCK CONFIRMADO”.

Ocasionalmente, los pedidos o partes de ellos pueden ser anulados en nuestro sistema por varios motivos. Algunas de las causas son:

• Artículo(s) no disponible(s).
• Artículo(s) con quiebre de stock.
• Dificultad al procesar información de pago.
• No se puede enviar a la dirección indicada.
• Se hizo un pedido duplicado.
• Anulación por petición del cliente.

Si su pedido se anula, recibirá un email de notificación explicando los motivos de la anulación.

No se cobrará por ningún artículo anulado ni habrá costos asociados. Si desea hacer un nuevo pedido o si tiene preguntas acerca de un pedido anulado, debe contactarnos llamando al +56 9 8393 1341 o a través de un email a informacion@fsn.cl

Si un pedido es anulado y existiese un pago asociado, se hará una reversa por el monto total del pedido independiente del medio de pago. En el caso específico de WebPay (Transbank) se enviará una anulación directamente a ellos. Si su pedido fue pagado por trasferencia bancaria, la reversa de ésta se hará efectiva en un plazo máximo de 72 hrs hábiles.

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Nos reservamos el derecho, sin previa notificación, a limitar la orden en cuanto a la cantidad de productos o servicios, o rechazar servicio a cualquier cliente. Podemos también requerir información adicional previa aceptación o despacho de cualquier orden.

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